Oblasti poradenství

Rozlišujeme 3 úrovně podpory:

1. úroveň – informace – obsahem této úrovně jsou obecná fakta, při kterých není třeba posuzovat a řešit konkrétní situaci uživatele služby. Informacemi mohou být také konkrétní údaje, které jsou cílené na danou situaci. Tato úroveň podpory nenabízí možnosti řešení.

2. úroveň – rada – rada je orientovaná na dojednané řešení problému. Vychází z konkrétní situace uživatele služby. Je-li to možné, nabízí alternativy řešení. Posuzuje klady a zápory jednotlivých variant řešení. např.: uživatel služby chce ukončit pracovní poměr. Poradce informuje uživatele služby o možných způsobech ukončení pracovního poměru včetně právních následků.

3. úroveň – aktivní pomoc – jedná se o komplexní přístup k řešení problému včetně poskytnutí:

  • vzorů různých smluv a podání,
  • pomoci s vyplněním formulářů a dotazníků s aktivní účastí uživatele služby,
  • kopií příslušných ustanovení právních norem,
  • pomoc při zprostředkování kontaktu u dalších institucí, či jiných poskytovatelů sociálních služeb,
  • atp.

Konkrétní úroveň podpory je dána konkrétní nepříznivou sociální situací, ve které se uživatel služby nachází.

Poradenství je poskytováno v oblastech:

  1. Občanskoprávní vztahy
    • Právní jednání, svéprávnost a zastoupení
    • Ochrana osobnosti
    • Výlučné vlastnictví
    • Podílové spoluvlastnictví
    • Služebnosti (kromě bydlení v bytě či domě – viz 3.5.)
    • Smluvní závazky (kromě spotřebitelských – viz 6.1.)
    • Závazky z deliktů, náhrada škody a nemajetkové újmy, bezdůvodné obohacení
    • Dědění a dědické řízení
  1. Rodinné právo
    • Vznik manželství
    • Zánik manželství
    • Práva a povinnosti manželů a bývalých manželů (výživné, přispívání na domácnost, správa majetku, SJM)
    • Vztahy mezi rodiči a dětmi
    • Náhradní péče (pěstounství, poručenství, ústavní péče, osvojení)
    • Práva a povinnosti nesezdaných partnerů (druh a družka)
    • Práva a povinnosti registrovaných partnerů
    • Vztahy mezi ostatními rodinnými příslušníky a jinými blízkými osobami (včetně výživného a styku mezi nimi)
    • Domácí násilí
  1. Bydlení
    • Problematika SVJ
    • Problematika bytových družstev
    • Nájem bytu či domu
    • Podnájem bytu či domu
    • Bydlení na základě služebnosti
    • Bydlení na základě ubytovací smlouvy
    • Jiný právní důvod bydlení
    • Sousedské vztahy
  1. Pracovněprávní vztahy a zaměstnanost
    • Vznik pracovněprávního vztahu
    • Změny pracovněprávního vztahu
    • Zánik pracovněprávního vztahu
    • Práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele
    • Odpovědnost za škodu v pracovněprávním vztahu
    • Evidence na úřadu práce
    • Agenturní zaměstnávání
  1. Dluhová problematika
    • Rodinný a osobní rozpočet
    • Práva a povinnosti dlužníků
    • Práva a povinnosti věřitelů
    • Rozhodčí doložka a rozhodčí řízení
    • Soudní a exekuční vymáhání peněžité povinnosti dlužníka
    • Insolvenční řízení
  2. Ochrana spotřebitele
    • Smluvní vztahy
    • Reklamace
    • Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
    • Ochrana spotřebitele v rámci EU
  1. Sociální dávky
    • Dávky pomoci v hmotné nouzi
    • Dávky státní sociální podpory
    • Příspěvek na péči a dávky pro osoby se zdravotním postižením
  1. Sociální služby 
  1. Sociální zabezpečení
    • Důchodové pojištění
    • Starobní a pozůstalostní důchody
    • Invalidní důchody
    • Nemocenské pojištění
    • Nemocenské dávky
  1. Zdravotní pojištění, práva a povinnosti pacientů
  1. Soudní řízení a jeho alternativy
    • Občanské soudní řízení (průběh řízení)
    • Řízení o opravných prostředcích (řádných i mimořádných)
    • Výkon rozhodnutí (soudní výkon rozhodnutí a exekuce – nepeněžitá plnění, peněžitá viz 5.5.)
    • Mimosoudní řešení sporů mimo spotřebitelské (např. mediace)
  1. Veřejná správa
    • Stavební právo
    • Matriční právo
    • Pobyt cizinců a občanství ČR
    • Ochrana osobních údajů
    • Trvalý pobyt, doručovací adresa
    • Přestupky
    • Svobodný přístup k informacím
    • Daně a poplatky
    • Správní řízení v prvním stupni
    • Řízení o opravných prostředcích ve správním řízení
    • Soudní řízení správní
    • Exekuce ve správním řízení
    • Odpovědnost státu za škodu
  1. Trestní právo
    • Zanedbání povinné výživy
    • Ostatní trestné činy
    • Trestní sankce
    • Trestní řízení
    • Práva obětí a poškozených
    • Ostatní
  1. Školství
  2. Ochrana základních lidských práv
    • Ústavní soud ČR
    • Evropský soud pro lidská práva
    • Veřejný ochránce práv

Odborné sociální poradenství není poskytováno:

  • v oblastech: daňového, obchodního a restitučního práva
  • v situacích, kdy by mohl některé ze stran vzniknout komerční prospěch

Odborným sociálním poradenstvím není:

  • poskytování hmotné a finanční pomoci
  • poskytování ubytování
  • poskytování advokátních/práv­ních služeb (zastupování u soudu, sepisování smluv, žalob či jiných podání)
  • provádění výpočtů daňové povinnosti, důchodů, mezd, poplatků, výše sociálních dávek, úroků, aj.